| Chi è e cosa fa l'Arbitro Bancario Finanziario?
È un sistema stragiudiziale che offre un' alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
L'Arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide - in pochi mesi - chi ha ragione e chi ha torto .
La Banca d'Italia fornisce i mezzi per il suo funzionamento.
Il cliente può rivolgersi all'Arbitro dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario.
Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l'intermediario non le rispetta, il suo inadempimento è reso pubblico.
Se il cliente non rimane soddisfatto delle decisioni dell'Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.
Su cosa può decidere l'Arbitro Bancario Finanziario?
Tutte le controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari,come ad esempio i conti correnti, i mutui, i prestiti personali:
- fino a 200.000 euro, se il cliente chiede una
somma di denaro;
- senza limiti di importo, in tutti gli altri casi.
Su cosa non può decidere?
- Controversie che riguardano servizi e o attività con
finalità di investimento (ad es.: negoziazione o collocamento di titoli,
consulenza in materia di investimenti, gestione di patrimoni) che sono di competenza del sistema di conciliazione e arbitrato della Consob
(Arbitro per le controversie finanziarie - ACF).
- Controversie già all'esame di un giudice, di un arbitro o di un conciliatore. Il ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario è tuttavia possibile se una procedura di conciliazione non va a buon fine.
- Controversie in merito a:
- fino al 30 settembre 2022, operazioni o comportamenti anteriori al 1° gennaio
2009;
- dal 1° ottobre 2022, operazioni o comportamenti anteriori al sesto anno
precedente alla data di proposizione del ricorso
Come ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario?
Il ricorso è predisposto e trasmesso secondo le modalità
indicate sul sito
www.arbitrobancariofinanziario.it e non può essere proposto qualora siano
trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca.
Per ulteriori dettagli il Cliente può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca
d'Italia, oppure chiedere alla Banca.
Può ottenere gratuitamente la “Guida pratica” dell’ABF presso le Filiali della
Banca oppure scaricarla dal seguente percorso
Guida ABF
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